ممثل خدمة عملاء ومبيعات

المهام

• - التواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم من خلال المكالمات الهاتفية ووسائل التواصل المختلفة.
• -التعامل مع العملاء باللهجة السعودية بطريقة احترافية ولبقة.
• - توضيح خدمات الشركة التسويقية للعملاء ومساعدتهم في اختيار الخدمات المناسبة لاحتياجاتهم.
• - متابعة العملاء المحتملين والتواصل معهم بشكل مستمر لزيادة فرص إتمام عمليات البيع.
• - تقديم عروض الخدمات وإقناع العملاء بها والتعامل مع اعتراضاتهم واستفساراتهم.
• - متابعة طلبات العملاء والتأكد من رضاهم عن مستوى الخدمة.
• - التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بالتنسيق مع الأقسام المختصة.
• - تسجيل بيانات العملاء وتفاصيل التواصل والمتابعات على نظام إدارة العملاء (CRM).
• - العمل على تحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء المحددة.

المتطلبات

• - إجادة التحدث باللهجة السعودية بطلاقة.
• - خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات أو التلي سيلز.
• - مهارات تواصل وإقناع وتفاوض جيدة.
• - القدرة على التعامل مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة.
• - القدرة على التعامل مع الاعتراضات وحل المشكلات.
• - مهارات جيدة في المتابعة وتنظيم الوقت.
• - القدرة على العمل وفقًا لأهداف ومؤشرات أداء محددة.
• - إجادة استخدام الكمبيوتر وبرامج العمل الأساسية.
• يفضل توافر:
• - خبرة سابقة في التعامل مع عملاء من المملكة العربية السعودية.
• - خبرة في مجال التسويق الرقمي أو العمل داخل وكالة تسويق.
• - معرفة بخدمات التسويق الرقمي مثل إدارة صفحات التواصل الاجتماعي، والإعلانات الممولة، وصناعة المحتوى

عن ريستارت تكنولوجي

منذ 2014 نبني البرمجيات والفرق لجهات حكومية وعلامات رائدة في الخليج وأمريكا الشمالية وأوروبا — بمكاتب في الرياض ودبي والقاهرة، وإطار مهني واضح من أربع مستويات.